OMAΖΑRA-7

Η Zara είναι μια εμπορική εταιρεία ένδυσης, η οποία ανήκει στον όμιλο Inditex. Η έδρα της βρίσκεται στην Ισπανία, στην οποία και άνοιξε το πρώτο της κατάστημα το 1975. Τα Zara είναι η πιο γοργά αναπτυσσόμενη αλυσίδα στον κόσμο με παραπάνω από 2.000 καταστήματα. Ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο του ιδιαίτερου επιχειρηματικού μοντέλου, το οποίο αποτελείται από τον σχεδιασμό, την κατασκευή, τη διανομή και την πώληση μέσω του μεγάλου δικτύου καταστημάτων. Στόχος της εργασίας αυτής είναι να εξηγήσει τους τρόπους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα εργαλεία του demo eclass ως ηλεκτρονική υποστήριξη, τόσο στο εσωτερικό μιας τόσο μεγάλης επιχείρησης για την λειτουργικότητα των υπαλλήλων όσο και στο εξωτερικό της με την επικοινωνία της με τους πελάτες.